ご利用ガイド

 利用ガイド(はじめてのお客様へ)

 衣替えらくらく収納パックご利用ガイド

1. 集荷キッドのご注文

ホームページ「WebShopコロクリ」でご注文ください。

 

2.「集荷キッド」お届けと代引きでのお支払い

お申し込みを確認後、衣類をご送付いただくのに必要な「集荷キッド」を宅配便でお送りいたします。 集荷キッドお届け時に佐川急便のEコレクト(Eコレクトとは、佐川急便が行っている、現金、クレジットカード、デビッドカードでのお支払いが利用可能な代金引換サービス)でお支払い下さい。集荷キッドには「コロクリバック」という専用の袋と宅配伝票などがセットになっています。

 

3.衣類を梱包しコロクリバッグをご発送 

お送りいただく衣類を「依頼伝票」にご記入いただき、専用の「コロクリバッグ」に衣類をお入れください。
佐川急便の「集荷専用電話番号」にお電話ください。
佐川急便がご希望の日時に集荷に伺います。
「集荷専用電話番号」は、「佐川急便営業店検索ページ」でご確認いただけます

4.検品メールとお客様からのリターン承認メール

4.1検品メール

検品後、お預かりさせていただいた衣類の品名と状態についてメールでお知らせいたします。
検品で状態に問題があった場合、その問題箇所とそれを修理した場合の修理費用のお見積もり金額をお知らせさせていただきます。(説明が必要な場合はお電話させていただく場合もございます。

4.2リターン承認メール
確認後、間違いがなければリターンメールをお願いいたします。
その際、修理発生をお知らせさせて頂いたお客様には、修理の必要または不要についてご記入していただき、メール返信をお願いいたします。(なお、料金のお支払いは、商品お届けの際に代引きでお願いいたします)
尚、1週間たっても承認メールがない場合は、ご承認いただいたものと判断させて頂き、クリーニングを開始させていただきます。

 

5.クリーニング と保管

クリーニング中は、お送りいただいた「コロクリバッグ」ごとに管理いたします

 

6.お受け取り 

商品、発送の2週間前には、連絡メールをさせていただきます。
クリーニングした衣類は、「衣替えラクラク梱包」を行い、「佐川急便」でお送りいたします。

 

 

 

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